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Seiffener Kunsthandwerk
Albin Preißler
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häufige Fragen (FAQ)

1. Anmeldung

Wie werde ich Kunde bei Albin Preissler?

Fachhändleranmeldung

Welche Vorteile habe ich bei der Kontoerstellung ggü. der Bestellung als Gast?

Die Anmeldung im Internet funktioniert nicht. Woran kann das liegen?

Ich habe das Passwort für meine Anmeldung vergessen.

Mein Name / Meine Anschrift hat sich geändert. Wie kann ich dass im Kundenbereich aktualisieren?

Kann ich meine Kontodaten im Internet einsehen?

2. Bestellung

Sind meine persönlichen Daten im Online-Shop auch wirklich sicher?

Ist Ware, die ich in den Warenkorb lege, automatisch für mich reserviert?

Ist ein vergriffener Artikel später wieder lieferbar?

Wann wird mein Artikel geliefert? Kann mein Artikel geliefert werden?

Werde ich über den Stand meiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten?

3. Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Was passiert mit Guthaben auf meinem Kundenkonto?

4. Lieferung

Kann ich mir meine Ware auch zum Arbeitsplatz schicken lassen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Liefern Sie auch ins Ausland?

5. Reklamation & Rücksendung

Wie und wo kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Kann ich meine Bestellung bei Nichtgefallen zurücksenden?

Binnen welchen Zeitraums muss ich schadhafte Ware reklamieren?

Was, wenn von mir zurückgeschickte Ware Gebrauchsspuren hat?

Auf welchem Weg werden mir bei Rücksendung meine Kosten erstattet?

6. Bewertung

Was sollte ich beim Erstellen einer Kundenbewertung beachten?

» Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Entscheiden Sie sich für die für Sie bequemste Zahlungsweise: Sie können per Nachnahme, Bankeinzug, PayPal oder Banküberweisung/ Vorkasse bezahlen. Wenn Sie die Bestellung in unserem Hause abholen möchten, können wir Ihnen auch die Zahloption Barzahlung anbieten. Weitere Informationen dazu finden Sie auch unter dem Link Zahlungsmöglichkeiten.

Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen wollen, wählen Sie bitte PayPal als Zahlungsweise. Über den Bezahlservice PayPal haben Sie dann die Möglichkeit per Kreditkarte zu zahlen.

Was passiert mit Guthaben auf meinem Kundenkonto?

Durch eine Gutschrift oder Gutschein entstandene Guthaben können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung selbständig vom Betrag der Rechnung abziehen. Die Möglichkeit dazu haben Sie im 2. Schritt "Bezahlart wählen" des Bestellvorgangs. Eine Auszahlung des Guthabens ist leider nicht möglich.

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